بازخورد مشتری نمای مستقیمی از نحوه عملکرد دستگاه ها و خدمات جوش Haifei در پروژه های واقعی ارائه می دهد. سوابق موجود در این صفحه شامل ویدیوی مشتری، ترتیبات بازدید از کارخانه و ارتباط با مشتریان صنعتی بین المللی است.
بازخورد به عملکرد ماشین محدود نمی شود. همچنین نشان می دهد که Haifei چگونه به مشتریان در بحث های فنی، آموزش اپراتور، بازدید از کارخانه و هماهنگی پروژه کمک می کند.
برای بازدید از کارخانه برنامه ریزی کنید
مشتریان در مورد دستگاه های جوش HAIFEI چه می گویند؟
یک مشتری هندی پس از بررسی و راه اندازی دستگاه جوش Haifei تجربه خود را به اشتراک گذاشت. نظرات او بر دو نکته عملی متمرکز بود: استفاده از دستگاه آسان بود و اپراتورها میتوانستند عملیات اولیه را در یک دوره آموزشی کوتاه بیاموزند.
نظرات مشتری
"ماشین بسیار کاربر{0}}پسند است و هر کسی می تواند در یک روز آموزش ببیند. ما احساس می کنیم خوب است."
این بازخورد نشان می دهد که قابلیت استفاده از ماشین بخش مهمی از پذیرش تجهیزات است. کنترل های واضح و آموزش عملی می تواند به اپراتورهای مشتری کمک کند تا بدون یک فرآیند طولانی یادگیری با ماشین آشنا شوند.
HAIFEI دستورالعمل های عملیاتی و آموزش را با توجه به پیکربندی تجهیزات نهایی ارائه می دهد. محتوای آموزشی واقعی به ماشین، قطعه کار و فرآیند تولید بستگی دارد.
اعتماد مشتری از طریق خدمات عملی ایجاد شده است
پشتیبانی بازدید از کارخانه برای مشتری از هند
هنگامی که یک مشتری قصد داشت از HAIFEI از هند بازدید کند، تیم ما برنامه سفری را تهیه کرد که ترتیبات حمل و نقل و مسیر تا کارخانه را پوشش می داد. از آنجا که مشتری با قطار سریع- سفر میکرد، دستورالعملهای مسیر انگلیسی و چینی برای کاهش مشکلات ارتباطی در طول سفر ارائه شد.
این نوع پشتیبانی به مشتریان بین المللی کمک می کند تا بازدید از کارخانه خود را راحت تر ترتیب دهند. بسته به برنامه مشتری، HAIFEI می تواند در موارد زیر کمک کند:
- برنامه ریزی بازدید از کارخانه؛
- اطلاعات حمل و نقل و مسیر؛
- دستورالعمل های سفر انگلیسی و چینی؛
- جلسات و برنامههای تست ماشینی-.
- هماهنگی با تیم فنی قبل از ورود.
هدف صرفاً پذیرش مشتری در کارخانه نیست. این است که مطمئن شوید بازدید به درستی ترتیب داده شده است تا هر دو طرف زمان کافی برای بازرسی ماشین، بحث فنی و تایید پروژه داشته باشند.
ماشین در تولید روزانه خوب کار می کند
مشتری تأیید کرد که دستگاه HAIFEI پس از تحویل به خوبی کار می کند. این بازخورد منعکس کننده عملکرد تجهیزات در محیط تولید واقعی مشتری و ارتباط مستمر ارائه شده توسط تیم HAIFEI است.
حمایت از نیازهای رو به رشد تولیدی مشتری
مشتری قبلاً از این دستگاه برای پردازش یک رابط انعطاف پذیر بزرگ با وزن تقریبی 70 کیلوگرم استفاده کرده بود. پس از دریافت سفارش 50 قطعه، مشتری اعلام کرد که دستگاه موجود به طور کامل اشغال خواهد شد و ممکن است ظرف سه ماه به دستگاه دیگری نیاز باشد.
برای خدمات و مراجع مشتری انتخاب شده است
خریدار HAIFEI را از طریق YouTube پیدا کرد و بازخورد مثبتی درباره خدمات ما از یک مشاور مستقر در پونا- دریافت کرد. اگرچه گزینههای ارزانتر-در دسترس بود، خریدار همچنان HAIFEI را ترجیح میداد. این گفتگو همچنین به تجربه HAIFEI در تامین ماشینآلات برای پروژههای مرتبط با TATA در هند اشاره دارد.
سوابق ویدئویی و ارتباطی موجود در این صفحه از تعاملات واقعی مشتری و فعالیتهای پروژه است. آنها به عنوان گواهی های تخیلی ایجاد نشده اند.
HAIFEI چگونه از یک پروژه جوشکاری بین المللی پشتیبانی می کند؟
ارتباطات مورد نیاز
مشتری نقشه های قطعه کار، اطلاعات مواد، الزامات جوشکاری یا اهداف تولید را ارائه می دهد. تیم ما اطلاعات را قبل از توصیه مرحله بعدی بررسی می کند.
نمونه و ارزیابی فرآیند
در مواردی که آزمایش نمونه مورد نیاز است، قطعه کار و الزامات بازرسی قبل از آزمایش تأیید می شوند. نتایج بر اساس نمونه واقعی با مشتری بحث می شود.
بازدید از کارخانه و بررسی ماشین
HAIFEI می تواند بازدید از کارخانه، جلسات فنی و نمایش ماشین را ترتیب دهد. بازدیدکنندگان بین المللی همچنین می توانند اطلاعات مسیر و برنامه کاربردی را دریافت کنند.
پشتیبانی عملیات و خدمات
آموزش و راهنمایی عملیاتی مطابق با پیکربندی نهایی دستگاه ارائه می شود. پس از تحویل، تیم به کمک در مورد سوالات عملیاتی و ارتباطات فنی ادامه می دهد.
پشتیبانی پس از فروش و آموزش اپراتور
HAIFEI راهنمایی عملیاتی، آموزش تعمیر و نگهداری و پشتیبانی فرآیند جوشکاری را در طول عمر تجهیزات ارائه می دهد. وقتی مشتریان با مشکلات عملیاتی مواجه میشوند، میتوانند عکسها یا ویدیوهایی را ارسال کنند تا به مهندسان ما کمک کنند تا مشکل را شناسایی کرده و راهنمایی از راه دور ترتیب دهند.
آموزش را می توان در کارخانه HAIFEI، از راه دور توسط ویدئو یا در سایت مشتری ارائه داد. برنامه آموزشی به پیکربندی دستگاه، تجربه اپراتور و پشتیبانی مورد نیاز مشتری بستگی دارد.
اطلاعات بیشتر پس از فروش-را مشاهده کنید
پشتیبانی از راه دور در عرض 24 ساعت ارائه می شود
1
در این مورد خدمات، مشتری پس از مواجهه با مشکل در کار با تجهیزات، با HAIFEI تماس گرفت. پس از دریافت عکسها و ویدیوهای دستگاه، تیم خدمات ما ترتیبی داد که مهندس با مشتری تماس بگیرد و راهنماییهای ویدیویی گام به گام ارائه کند.
مشتری بعداً تأیید کرد که مشکل حل شده است. سوابق ارتباطی نشان میدهد که چگونه HAIFEI از پشتیبانی مهندسی مستقیم برای کمک به مشتریان برای رسیدگی به سؤالات عملیاتی بدون انتظار{1}}در محل استفاده میکند.
2
این مورد نشاندهنده رویکرد عملی ما برای خدمات پس از فروش-است: اطلاعات لازم را جمعآوری کنید، مشتری را با یک مهندس ارتباط دهید و اپراتور را تا زمانی که مشکل درک و حل شود راهنمایی کنید.
سوالات متداول
س: آیا این نظرات مشتریان HAIFEI واقعی هستند؟
ج: بله. محتوا از ویدئوهای مشتری و ارتباطات واقعی خدمات می آید. اطلاعات خصوصی و محرمانه ممکن است قبل از انتشار پنهان شود.
س: آیا مشتریان بین المللی می توانند از کارخانه HAIFEI بازدید کنند؟
ج: بله. مشتریان می توانند برای ترتیب بازدید از کارخانه، جلسه فنی یا تست ماشین با HAIFEI تماس بگیرند. برنامه باید از قبل تایید شود.
س: آیا HAIFEI آموزش اپراتور را ارائه می دهد؟
پاسخ: با توجه به تجهیزات تحویل شده و درخواست مشتری می توان راهنمایی و آموزش عملیاتی را ارائه داد. زمان آموزش مورد نیاز بستگی به ماشین و فرآیند دارد.
س: آیا HAIFEI می تواند به ارزیابی نیازهای جوشکاری ما کمک کند؟
A: مشتریان می توانند نقشه های قطعه کار، اطلاعات مواد، عکس های نمونه و الزامات تولید را ارسال کنند. HAIFEI اطلاعات را قبل از توصیه پیکربندی ماشین بررسی می کند.
س: آیا می توانیم قبل از سفارش آزمایش جوشکاری را درخواست کنیم؟
پاسخ: آزمایش نمونه را می توان در مواردی که برای انتخاب فرآیند یا تجهیزات ضروری باشد مورد بحث قرار داد. مشتری ابتدا باید مواد، ابعاد، ناحیه جوش و الزامات بازرسی را ارائه دهد.